نحب أن نسمع منك.
سؤال عن طلب، أو قطعة تود إهداؤها، أو مجرد قصة تود مشاركتها: راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
اكتب إلينا
إرسال رسالة.
-
الهدايا والطلبات المخصصة
هل لديك شيء مميز في ذهنك؟ أخبرنا عنه وسنوضح لك ما يمكن لفنانينا صنعه.
-
الجملة والصحافة
للموزعين والتعاون والصحافة، اختر الموضوع المطابق في النموذج.
-
صُنع في مخيم العروب
كل قطعة مخيطة يدويًا في مخيم عروب للاجئين، بيت لحم، فلسطين.
الأسئلة الشائعة
من الجيد أن اطلع.
إجابات عن الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها. لم تجد سؤالك؟ أرسل لنا رسالة.
01الطلبات والشحن
إلى أين تشحنون؟
نشحن إلى المملكة المتحدة، وعبر أوروبا، وكندا، وأستراليا، وغيرها الكثير. تُعرض البلدان المتاحة وخيارات الشحن وتكاليفها عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
هل يمكنني التسوق بعملتي الخاصة؟
نعم. اختر بلدك باستخدام أداة الاختيار الموجودة في الترويسة أو التذييل، وستظهر الأسعار بعملتك المحلية.
كيف سأعرف متى يتم شحن طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد أن يكون طلبك في طريقه، مع تفاصيل التتبع حيثما توفرت. يمكنك أيضًا متابعة طلبك من حسابك.
02قطعنا وعنايتنا
هل كل قطعة مصنوعة يدويًا حقًا؟
نعم. كل حاشية كوفية، ولوحة جدارية، وعمل فني، يُطرّزه فنانون فلسطينيون يدويًا في مخيم عروْب للاجئين ببيت لحم. لا يُخيَّط أي شيء آليًا.
هل ستبدو قطعتي تمامًا مثل الصور؟
متشابهة جدًا، لكنها ليست متطابقة أبدًا. ولأن كل قطعة تُخيَّط يدويًا، فإن الاختلافات الطفيفة في الخيط واللون والنقش هي جزء من طابعها، وبصمة صانعها.
كيف أعتني بالتطريز؟
- يُغسل يدويًا بلطف في ماء بارد، أو تُنظف البقع إن أمكن.
- يُجفف ممدودًا بشكل مسطح بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، للحفاظ على الألوان.
- اكْوِ على حرارة منخفضة من الجهة الخلفية للتطريز.
هل يمكنني طلب قطعة مخصصة؟
نحب سماع الأفكار. استكشف الطلبات المخصصة أو أرسل لنا رسالة مع اختيار "الهدايا والطلبات المخصصة" كموضوع، وأخبرنا بما يدور في ذهنك، وسنتحدث مع فنانينا حول ما يمكن تنفيذه.
03المرتجعات والدفع
هل يمكنني إرجاع قطعة أو استبدالها؟
إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، فيُرجى إرسال رسالة إلينا تتضمن رقم طلبك وسنساعدك. سياسة الاسترداد الكامل لدينا متاحة عند إتمام الشراء.
وصل طلبي تالفًا. ماذا عليّ أن أفعل؟
نعتذر بشدة. يُرجى إرسال رسالة إلينا تتضمن رقم طلبك وصورة للضرر، وسنقوم بتصحيح الأمر.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تتم جميع المدفوعات عبر عملية دفع آمنة ومشفرة. نحن نقبل:
كل قطعة تحمل قصة المنزل.
اعثر على ما يلامس قلبك، مطرزاً يدوياً في مخيم العروب، فلسطين.