Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Eine Frage zu einer Bestellung, ein Stück, das Sie gerne verschenken möchten, oder einfach eine Geschichte, die Sie teilen möchten: Schreiben Sie uns, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
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Geschenke & individuelle Wünsche
Haben Sie etwas Besonderes im Sinn? Erzählen Sie uns davon, und wir lassen Sie wissen, was unsere Künstler daraus herstellen können.
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Großhandel & Presse
Für Händler, Kooperationen und Presse wählen Sie bitte das entsprechende Thema im Formular aus.
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Hergestellt im Lager Arroub
Jedes Stück wird im Flüchtlingslager Arroub in Bethlehem, Palästina, von Hand genäht.
FAQ
Gut zu wissen.
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage nicht dabei? Senden Sie uns eine Nachricht.
01Bestellungen & Versand
Wohin versenden Sie?
Wir liefern in das Vereinigte Königreich, nach Europa, Kanada, Australien und in weitere Länder. Die verfügbaren Länder, Versandoptionen und Kosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Kann ich in meiner eigenen Währung einkaufen?
Ja. Wählen Sie Ihr Land mit dem Selektor in der Kopf- oder Fußzeile aus, dann werden die Preise in Ihrer Landeswährung angezeigt.
Wann erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto verfolgen.
02Unsere Stücke & Pflege
Ist wirklich jedes Stück handgefertigt?
Ja. Jede Kufiya, jede Wanddekoration und jedes Kunstwerk wird von palästinensischen Kunsthandwerkern im Flüchtlingslager Arroub in Bethlehem von Hand bestickt. Nichts wird maschinell genäht.
Wird mein Stück genauso aussehen wie auf den Fotos?
Sehr ähnlich, aber nie identisch. Da jedes Stück von Hand genäht wird, sind kleine Unterschiede bei Faden, Farbe und Muster Teil seines Charakters und die Handschrift der Person, die es hergestellt hat.
Wie pflege ich Tatreez?
- Vorsichtig von Hand in kaltem Wasser waschen oder nach Möglichkeit nur die verschmutzten Stellen reinigen.
- Trocknen Sie es liegend und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, um die Farben zu schützen.
- Auf der Rückseite der Stickerei bei niedriger Temperatur aufbügeln.
Kann ich ein maßgefertigtes Stück anfragen?
Wir lieben neue Ideen. Entdecken Sie individuelle Bestellungen oder senden Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Geschenke & individuelle Anfragen“. Erzählen Sie uns, was Sie sich vorstellen, und wir besprechen mit unseren Künstlern, was machbar ist.
03Rückgabe & Zahlung
Kann ich ein Teil zurückgeben oder umtauschen?
Wenn etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen. Unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie ist an der Kasse verfügbar.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens, und wir werden das Problem beheben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Zahlungen erfolgen über einen sicheren, verschlüsselten Checkout. Wir akzeptieren:
Jedes Stück erzählt eine Geschichte Zuhause
Finde das Stück, das dich anspricht, handgenäht im Flüchtlingslager Arroub, Palästina.