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Hecho en el campamento Arroub
Cada pieza está cosida a mano en el campo de refugiados de Arroub, Belén, Palestina.
Preguntas frecuentes
Bueno para saber.
Respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras la tuya? Envíenos un mensaje.
01Pedidos y envíos
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos al Reino Unido, a toda Europa, Canadá, Australia y más. Los países disponibles, las opciones de envío y los costos se muestran al finalizar la compra antes de que pagues.
¿Puedo comprar en mi propia moneda?
Sí. Elige tu país con el selector del encabezado o del pie de página y los precios se mostrarán en tu moneda local.
¿Cómo sabré cuándo se enviará mi pedido?
Recibirás un correo electrónico en cuanto tu pedido esté en camino, con los detalles de seguimiento cuando estén disponibles. También puedes seguir tu pedido desde tu cuenta.
02Nuestras piezas y cuidado
¿Cada pieza es realmente hecha a mano?
Sí. Cada borde de kufiya, tapiz de pared y obra de arte es bordado a mano por artistas palestinos en el campo de refugiados de Arroub, Belén. Nada está cosido a máquina.
¿Mi pieza se verá exactamente igual que las fotos?
Muy parecidos, pero nunca idénticos. Como cada pieza se cose a mano, las pequeñas diferencias en el hilo, el color y el diseño forman parte de su carácter y son la huella de la persona que la hizo.
¿Cómo cuido el tatreez?
- Lavar a mano suavemente con agua fría o limpiar las manchas cuando sea posible.
- Secar en posición horizontal, lejos de la luz solar directa, para proteger los colores.
- Presione a baja temperatura sobre el reverso del bordado.
¿Puedo solicitar una pieza personalizada?
Nos encanta escuchar ideas. Explora los pedidos personalizados o envíanos un mensaje con "Regalos y solicitudes personalizadas" como tema, cuéntanos lo que tienes en mente y hablaremos con nuestros artistas sobre lo que es posible.
03Devoluciones y pago
¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Si algo no está bien, envíanos un mensaje con tu número de pedido y te ayudaremos. Nuestra política completa de reembolso está disponible al finalizar la compra.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Lo sentimos mucho. Por favor, envíanos un mensaje con tu número de pedido y una foto del daño, y lo solucionaremos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los pagos se realizan a través de un proceso de pago seguro y cifrado. Aceptamos:
Cada pieza lleva una historia hogar.
Encuentra el que te llegue al corazón, cosido a mano en el campamento de Arroub, Palestina.