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Fabriqué au camp d'Arroub
Chaque pièce est cousue main au camp de réfugiés d'Arroub, à Bethléem, en Palestine.
FAQ
Bien à savoir.
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Envoyez-nous un message.
01Commandes et expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Royaume-Uni, en Europe, au Canada, en Australie et dans de nombreux autres pays. Les pays desservis, les options de livraison et les frais sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
Puis-je effectuer mes achats dans ma propre devise ?
Oui. Choisissez votre pays à l’aide du sélecteur situé dans l’en-tête ou le pied de page, et les prix s’afficheront dans votre devise locale.
Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera en route, avec les informations de suivi le cas échéant. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte.
02Nos pièces & entretien
Chaque pièce est-elle vraiment faite à la main ?
Oui. Chaque bordure de keffieh, décoration murale et œuvre d'art est brodée à la main par des artistes palestiniens dans le camp de réfugiés d'Arroub, à Bethléem. Rien n'est cousu à la machine.
Mon article sera-t-il exactement comme sur les photos ?
Très proches, mais jamais identiques. Parce que chaque pièce est cousue à la main, de petites différences de fil, de couleur et de motif font partie de son caractère, et sont la marque de la personne qui l'a fabriquée.
Comment prendre soin du tatreez ?
- Laver délicatement à la main à l’eau froide ou, si possible, nettoyer uniquement les zones tachées.
- Sécher à plat, à l’abri de la lumière directe du soleil, pour protéger les couleurs.
- Pressez à basse température sur le dos de la broderie.
Puis-je commander une pièce sur mesure ?
Nous adorons entendre parler de vos idées. Découvrez les commandes personnalisées ou envoyez-nous un message en choisissant « Cadeaux et demandes personnalisées » comme sujet, dites-nous ce que vous avez en tête, et nous discuterons avec nos artistes de ce qui est réalisable.
03Retours et paiement
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Si quelque chose ne va pas, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et nous vous aiderons. Notre politique de remboursement complet est disponible lors du paiement.
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés. Veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et une photo du dommage, et nous allons rectifier le tir.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les paiements sont effectués via une plateforme de paiement sécurisée et cryptée. Nous acceptons :
Chaque pièce raconte une histoire accueil.
Trouvez celui qui vous parle, cousu main au camp d'Arroub, en Palestine.